Grupo Torres

Los clientes de GRUPO TORRES confían en que todos nuestros servicios ofrecen unos niveles de calidad, seguridad y gestión ambiental elevados. La calidad está presente en cada una de nuestras actuaciones y procesos. Cada empleado de GRUPO TORRES conoce nuestra política y la aplica en la prestación de nuestros servicios. Nuestra política está basada en las siguientes normas de referencia:

 

→ ISO 9001. Sistema de Gestión de calidad.

→ ISO 14001. Sistema de Gestión Ambiental.

→ ISO 39001 Sistema de Gestión de Seguridad Vial.

→ ISO 19600. Sistema de Gestión de Compliance.

→ OEA. Operador Económico Autorizado.

 

Las siguientes directrices de la política, definidas por la Gerencia de la empresa, son de obligado conocimiento y cumplimiento para el personal de la empresa

Mejora

Aplicar la mejora continua a nuestros procesos y servicios.

Coordinación

Coordinación entre los departamentos y equipos de la empresa, fomentando la comunicación fluida y el trabajo en equipo.

Adaptación

Adaptar nuestros servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Formación

Planificar y ejecutar una formación contínua para la mejora de nuestras capacidades.

Atención al cliente

Entender el impacto de las incidencias para su negocio o actividad. Implicación en la resolución de las incidencias. Trato exquisito con el cliente. Confirmación con el cliente y comprobación de la satisfacción al cierre de incidencia o petición de servicio.

Cumplimiento de las normas

Cumplir la normativa legal, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales aplicables al desarrollo de las funciones en la empresa, en particular los relativos a la Ley de Protección de Datos.

Protocolos

Implantar protocolos en la empresa que garanticen el compromiso por el cumplimiento normativo, basados en la ética principalmente.

Prevención de riesgos

Prevención de la contaminación, a partir de la identificación de los posibles riesgos de contaminación y la determinación de la mejor forma de actuación ante ellos.

Medio ambiente

Reducir la generación de residuos peligrosos y aumentar la segregación de los residuos en los lugares de trabajo. Controlar a los proveedores en el área ambiental, asegurando el correcto comportamiento de éstos con el medioambiente.

Seguridad vial

Prevención de los accidentes de tráfico mediante la identificación de los posibles riesgos de seguridad vial y la determinación de oportunidades de mejora. Colaborar con las partes interesadas para contribuir a un sistema vial seguro. Potenciar la implicación de los empleados en la consecución de los requisitos de seguridad vial.

205

Cabezas tractoras

VOLVO 98
MAN 19
IVECO 12
DAF 5
MERCEDES 52
FORD 1
213

Semirremolques

Prim Ball 52
Sical 16
Ibertrailer 104
Flieg 3
Leciñeña 5
Lecitrailer 29
Fruehauf 1
Montenegro 1

 

SOLUCIÓN INTEGRAL

En el GRUPO TORRES creemos en una marca fuerte, que apoya su estrategia en todos los aspectos de la organización. Por eso centramos nuestra actuación como operador de transportes en tres áreas fundamentales: Operador, Transportes y Logística.

 

Estas tres áreas no son compartimentos estancos, tienen zonas comunes en determinados campos y todas ellas convergen en un lugar central donde se encuentran la Misión, la Visión y los Valores de nuestro grupo.